Soporte de la app
Última actualización: 9 de agosto de 2026
Esta página es el canal de ayuda de Pixide MPQ, la app de solicitudes de pago de Constructora Pixide.
1. Quién puede usar la app
Pixide MPQ es una herramienta interna para el personal de Pixide. La cuenta la da la empresa: no hay registro público ni forma de darse de alta desde la app. Si no trabajas en Pixide, la app no te va a ser útil.
Si eres personal de Pixide y aún no tienes acceso, pídeselo a tu administrador o escríbenos al correo de abajo.
2. No puedo entrar
En la pantalla de acceso toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe tu correo. A partir de ahí se avisa a un administrador para que restablezca tu acceso y te entregue una contraseña temporal; al entrar con ella, la app te pedirá crear la tuya.
Lo hacemos así, y no con un correo automático, porque el correo con el que se entra a la app no siempre es una dirección que la persona revise. Si en tu caso sí lo es, recibirás las instrucciones directamente.
3. Problemas frecuentes
- No me llegan las notificaciones. Revisa que la app tenga permiso de notificaciones en los ajustes del teléfono. Los avisos también quedan siempre en la campana, dentro de la app.
- No puedo adjuntar una foto. La app necesita permiso de cámara o de fotos; se concede en los ajustes del teléfono, en la sección de Pixide MPQ.
- No veo una solicitud que sí existe. Cada rol ve lo que le corresponde. Si crees que deberías verla, escríbenos.
- Mi nombre o mi correo están mal. Esos datos los administra Pixide: pídele el cambio a un administrador.
4. Contáctanos
Escríbenos a hola@pixide.com y cuéntanos qué pasó. Ayuda mucho que incluyas tu nombre, el folio de la solicitud si aplica, y una captura de pantalla.
Respondemos en días hábiles. Si es un problema de acceso que te impide trabajar, dilo en el asunto para atenderlo primero.
5. Privacidad y datos
Puedes consultar cómo tratamos la información en nuestro Aviso de privacidad, los Términos de uso y nuestras prácticas de seguridad. Si necesitas dar de baja tu cuenta y tus datos, el procedimiento está en Eliminar cuenta.